Garantía y Servicio de Reparación Básica (Basic)

  • Fabricante:Honeywell
  • Modelo: Garantía y Servicio de Reparación Básica (Basic)
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Descripción general

Descripción General del Servicio

HSPS ofrece este servicio de reparación para sus productos de hardware (los “Productos”) que tengan algún defecto de fábrica dentro del período aplicable de Garantía del Producto o dentro del período de cobertura de Servicio de Reparación Básica por defectos en materiales y mano de obra.

Este servicio ofrece la reparación o el reemplazo (a discreción de HSPS) de Productos que presenten defectos en materiales o mano de obra, el cual incluye:

• Acceso 24 horas al día, 7 días a la semana, a la herramienta de información y soporte de HSPS 

• Soporte telefónico de nivel 1 de uno de nuestros técnicos de soporte para brindarle asistencia para solución de problemas de hardware, software e instalación. HSPS se esforzará de manera comercialmente razonable para mantener el soporte telefónico de este Servicio disponible 5 días a la semana, 8 horas al día – excluyendo días festivos públicos y locales.

• Reparación o reemplazo (a discreción de HSPS) de Productos con fallas causadas debido a los defectos de fabricación.

o El reemplazo únicamente será considerado mediante el proceso de OBF (Out of the Box Failure) a través del Ejecutivo de Ventas dentro de los 30 días posteriores a la fecha de factura.

• Una prueba completa de funcionamiento del Producto antes de limpiarlo, re-empacarlo y enviarlo de vuelta al domicilio proporcionado por el cliente.

• El cliente pagará la transportación hasta el lugar de reparación; HSPS pagará la transportación terrestre por la devolución del Producto al cliente.

Nota:

*Consultar las condiciones, cobertura y tiempos de atención que tiene este servicio.

* Servicios administrados y prestados por Honeywell Safety and Productivity Solutions. (HSPS)

Cotización al mayoreo

Arrendamiento